FAQ
Q
■決済方法について
A
・クレジットカード決済
VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club がご利用できます。
・コンビニ決済
ファミリーマート / ローソン / ミニストップ / デイリーヤマザキ / セイコーマートでお支払いいただけます。
手数料300円をお客様にご負担いただきます。
お支払い確認後の発送となります。
・PayPal
登録すると、普段ご利用のクレジットカード・銀行口座から決済ができます 。
・キャリア決済
d払い / auかんたん決済 / ソフトバンクまとめて支払い がご利用できます。
ご注文代金を月々の通信料金と合算してお支払いいただける決済方法です。
手数料300円をお客様にご負担いただきます。
・楽天ペイ
楽天IDを利用して、決済時に「楽天ポイント」の獲得および利用ができるお支払い方法です。
・PayPay残高
お支払いはPayPay残高のみご利用いただけます。
Q
■キャンセル・返金・交換連絡先
A
大変お手数ですが、スムーズにご対応させていただくため、『お問合せ』よりご連絡ください。
その際、下記の事項をお知らせください。
・ご注文者さまのお名前
・ご注文時のメールアドレス
・お電話番号
・オーダー番号
Q
■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
A
商品発送前にお問合せいただきましたら、キャンセルのご対応が可能です。
発送後のキャンセルはお受けしておりませんのでご了承ください。
Q
■お客様都合による返金
A
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
・対応条件
未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・返金額
商品代金
・返品送料
お客様負担
<返品をお受けできない場合>
・商品お届け後、8日以上経過した商品
・商品ページに、交換・返品不可の記載のある商品
・お客さまがご使用になられた商品
・お客さまのもとで、キズや汚れが生じた商品
・お届け後、修理された商品
・タグを外した商品(タグがついている商品の場合)
・商品が入っていた袋・箱を処分された商品
・靴箱に伝票を直接貼って返送された場合
上記の場合、いかなる理由でも返品は固くお断りしております。
ご返送商品は、お客さまに返却の上、ご請求いたします。
Q
■お客様都合による交換
A
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
・対応条件
未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・返品送料
お客様負担
・再送料
店舗負担
ご返送品の発送は、おそれいりますがお客様のご負担でお願いしております。
交換品の初回発送は、当店負担で発送させていただきます。
品切れ等で、同一商品の交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
<交換をお受けできない場合>
・商品お届け後、8日以上経過した商品
・商品ページに、交換・返品不可の記載のある商品
・お客さまがご使用になられた商品
・お客さまのもとで、キズや汚れが生じた商品
・お届け後、修理された商品
・タグを外した商品(タグがついている商品の場合)
・商品が入っていた袋・箱を処分された商品
・靴箱に伝票を直接貼って返送された場合
上記の場合、いかなる理由でも返品は固くお断りしております。
ご返送商品は、お客さまに返却の上、ご請求いたします。
Q
■商品等の不具合による返金
A
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
・対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応いたします。対応期間内にメールにてご連絡ください。
・対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
・返金額
商品代金全額
・返品送料
店舗負担
返金を希望する旨、『お問合せ』にてお申し付けください。
商品代金(税込)、送料、その他お客さまにご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。
Q
■商品等の不具合による交換
A
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
・対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応いたします。対応期間内に『お問合せ』にてご連絡ください。
・対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
・返品送料
店舗負担
・再送料
店舗負担
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
商品代金(税込)、送料、その他お客さまにご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。
※当サイト以外でご購入頂いた商品については、たとえ不良品であっても交換・返品は受け付けておりません。
購入店舗・サイトにご連絡をお願い致します。予めご了承ください。
Q
■返送先
A
〒111-0033
東京都台東区花川戸2-8-11
電話番号
0358308851
株式会社ハスキー 古池宛
返送先は上記にお願いいたします。
恐れ入りますが、電話応対は、承っておりません。
対応期間内にメールにてご連絡下さい。順次ご対応させていただきます。
当社ではお問い合わせ内容についてのご返答は、 通常【4営業日以内】に、ご連絡をいたしております。
もし、メールが確認できません場合には、下記の不具合が考えられます。
・メールアドレスの入力間違い
・ドメイン指定による迷惑メール判定
メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。